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我們的系統(tǒng)產(chǎn)品產(chǎn)品有客服熱線(xiàn)系統(tǒng)，政府服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng)，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，售后服務(wù)系統(tǒng)，400電話(huà)平臺(tái)五大系統(tǒng)

客服熱線(xiàn)系統(tǒng)

服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力，擁有客服熱線(xiàn)系統(tǒng)，讓您企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

全媒體接入

電話(huà)接入、微信公眾號(hào)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、 IM在線(xiàn)交流、短信接入。

工單管理

一鍵生成客戶(hù)和工單，靈活指派，也可手動(dòng)定位客戶(hù) 該訪(fǎng)客各渠道的全量數(shù)據(jù)一目了然

客戶(hù)管理

自動(dòng)化客服任務(wù)分配與流程執(zhí)行，提升工作效率與客戶(hù)滿(mǎn)意度.自定義業(yè)務(wù)流程并移動(dòng)運(yùn)行，大幅度提高業(yè)務(wù)處理速度，減少手動(dòng)操作帶來(lái)的錯(cuò)誤.自定義客戶(hù)任務(wù)分配方式，讓合適的客服處理合適的客戶(hù)問(wèn)題。

知識(shí)庫(kù)管理

可輕松的通過(guò)知識(shí)庫(kù)進(jìn)行學(xué)習(xí)；當(dāng)面對(duì)訪(fǎng)客的提問(wèn)時(shí)，也可以通過(guò)知識(shí)庫(kù)調(diào)閱相關(guān)資料，快速解答訪(fǎng)客問(wèn)題。

政府熱線(xiàn)系統(tǒng)

多渠道接入讓每個(gè)市民無(wú)憂(yōu)選擇所需服務(wù)。

多渠道接入

支持電話(huà)、短信、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、微信、APP統(tǒng)一接入、統(tǒng)一路由、統(tǒng)一受理、統(tǒng)一查詢(xún)展示。

工單管理

信息咨詢(xún)、問(wèn)題求助、意見(jiàn)建議、投訴舉報(bào)、感謝表?yè)P(yáng)等。

協(xié)同調(diào)度

支持一單多派、統(tǒng)一調(diào)度、協(xié)同辦理，配合系統(tǒng)督辦催辦機(jī)制和考核制度，杜絕推諉扯皮、辦件不力，提高行政效率。

大數(shù)據(jù)分析

打通數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)加工各環(huán)節(jié)，對(duì)涉及12345政府服務(wù)線(xiàn)的18大類(lèi)、100多小類(lèi)的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，有效化解社會(huì)矛盾和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

效率低、資源浪費(fèi)、成單率低、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)失控，電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是你的首選。

點(diǎn)擊撥號(hào)功能

適用于號(hào)碼資源寶貴、針對(duì)性強(qiáng)等情況下使用，坐席人員在發(fā)起呼叫前先對(duì)目標(biāo)用戶(hù)的資料、歷史服務(wù)或成交記錄等信息進(jìn)行分析。

空關(guān)停篩選功能

系統(tǒng)可自動(dòng)過(guò)濾空號(hào)、停機(jī)號(hào)碼，客戶(hù)接通后自己轉(zhuǎn)座席接聽(tīng)[呼叫失敗號(hào)碼可重新呼叫]

智能預(yù)撥號(hào)功能

在預(yù)設(shè)外呼日期、時(shí)段內(nèi)，根據(jù)外線(xiàn)可用通道數(shù)、空閑坐席數(shù)、呼損溢出數(shù)等實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，對(duì)導(dǎo)入到外呼任務(wù)的電話(huà)進(jìn)行自動(dòng)智能外呼及控制。

自動(dòng)語(yǔ)音外呼功能

系統(tǒng)發(fā)起任務(wù)，通過(guò)呼叫中心系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)于客戶(hù)進(jìn)行自動(dòng)外呼，座席可直接點(diǎn)擊下一個(gè)，或系統(tǒng)自動(dòng)撥號(hào)，座席只負(fù)責(zé)接聽(tīng)，根據(jù)接通的時(shí)間再發(fā)送條短信，較大程度節(jié)約人力成本，提高工作效率。

售后服務(wù)系統(tǒng)

企業(yè)把握每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)讓您的客戶(hù)更信賴(lài)，售后服務(wù)系統(tǒng)是你的首選。

多渠道接入

可多渠道接入網(wǎng)站、電話(huà)／400 、微信、微博、APP 、郵件、H5等

客服管理

客服工作狀態(tài)管理、客服工作量管理、客服服務(wù)態(tài)度

派工單管理

自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)歸屬于對(duì)接客服和調(diào)度、自動(dòng)識(shí)別客戶(hù)工單實(shí)際進(jìn)展情況

調(diào)度管理

調(diào)度隨時(shí)掌控所管理片區(qū)的工單狀態(tài)、調(diào)度隨時(shí)掌控所管理片區(qū)的超時(shí)工單并進(jìn)行催單

400電話(huà)

企業(yè)客戶(hù)不流失、電話(huà)不占線(xiàn)、不漏接任何一個(gè)電話(huà)、提升企業(yè)形象，云南400電話(huà)是你的首選。

電話(huà)永不占線(xiàn)功能

云南400電話(huà)可以同時(shí)多個(gè)客戶(hù)撥打，永不占線(xiàn)，企業(yè)擁有云南400電話(huà)不丟失任何一個(gè)商機(jī)，同時(shí)提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。

IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能

可根據(jù)客戶(hù)撥打400來(lái)電的按鍵選擇，自動(dòng)為客戶(hù)提供相應(yīng)服務(wù)支持，提高服務(wù)效率。

自動(dòng)轉(zhuǎn)接功能

一個(gè)400號(hào)碼可以綁定多部手機(jī)、座機(jī)，可供多客戶(hù)同時(shí)打入，系統(tǒng)自動(dòng)選擇空閑線(xiàn)路接入，再也不會(huì)丟失任何一個(gè)商機(jī)。

通話(huà)錄音功能

每一個(gè)400電話(huà)來(lái)電通話(huà)全程錄音，幫助企業(yè)監(jiān)督客服服務(wù)質(zhì)量，也為處理客戶(hù)糾紛、投訴提供證據(jù)。

客服熱線(xiàn)系統(tǒng)

服務(wù)是企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力，擁有云南呼叫中心客服熱線(xiàn)系統(tǒng)，讓您企業(yè)更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

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政府熱線(xiàn)系統(tǒng)

云南呼叫系統(tǒng)采用多渠道接入，讓每個(gè)市民無(wú)憂(yōu)選擇所需服務(wù)。

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電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

效率低、資源浪費(fèi)、成單率低、銷(xiāo)售環(huán)節(jié)失控，昆明呼叫中心電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)是你的首選。

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售后服務(wù)系統(tǒng)

企業(yè)利用昆明呼叫中心系統(tǒng)把握每個(gè)售后服務(wù)環(huán)節(jié)，讓您的客戶(hù)更信賴(lài)。

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400電話(huà)

企業(yè)客戶(hù)不流失、電話(huà)不占線(xiàn)、不漏接任何一個(gè)電話(huà)、提升企業(yè)形象，云南400電話(huà)是你的首選。

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打造行業(yè)領(lǐng)先價(jià)值昆明恩鵬信息技術(shù)有限公司成立于2007年，是一家以計(jì)算機(jī)技術(shù)開(kāi)發(fā)應(yīng)用系統(tǒng)集成為主的科技型公司

公司簡(jiǎn)介

昆明恩鵬信息技術(shù)有限公司成立于2007年9月6日，企業(yè)成立以來(lái)提供云南呼叫系統(tǒng)、云南400電話(huà)、昆明呼叫中心以及云呼叫中心等服務(wù)，一直致力于企業(yè)信息化和資訊系統(tǒng)技術(shù)研發(fā)與實(shí)施，我公司所提供的云南呼叫系統(tǒng)、云南400電話(huà)、昆明呼叫中心一直以專(zhuān)業(yè)的行業(yè)技術(shù)和管理團(tuán)隊(duì)立根于中國(guó)云南信息化建設(shè)的前沿。

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客服熱線(xiàn)系統(tǒng)

政府熱線(xiàn)系統(tǒng)

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

售后服務(wù)系統(tǒng)

400電話(huà)平臺(tái)

400熱線(xiàn)案例

呼叫系統(tǒng)案例

客服熱線(xiàn)系統(tǒng)

政府熱線(xiàn)系統(tǒng)

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

客服熱線(xiàn)系統(tǒng)

全媒體接入

工單管理

客戶(hù)管理

知識(shí)庫(kù)管理

政府熱線(xiàn)系統(tǒng)

多渠道接入

工單管理

協(xié)同調(diào)度

大數(shù)據(jù)分析

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

點(diǎn)擊撥號(hào)功能

空關(guān)停篩選功能

智能預(yù)撥號(hào)功能

自動(dòng)語(yǔ)音外呼功能

售后服務(wù)系統(tǒng)

多渠道接入

客服管理

派工單管理

調(diào)度管理

400電話(huà)

電話(huà)永不占線(xiàn)功能

IVR語(yǔ)音導(dǎo)航功能

自動(dòng)轉(zhuǎn)接功能

通話(huà)錄音功能

客服熱線(xiàn)系統(tǒng)

政府熱線(xiàn)系統(tǒng)

電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)

售后服務(wù)系統(tǒng)

400電話(huà)

技術(shù)領(lǐng)先同行

經(jīng)驗(yàn)豐富

多項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)

昆明呼叫中心合作客戶(hù)多

公司簡(jiǎn)介

如何確保呼叫中心的理念在實(shí)際工作中得到貫徹

呼叫中心的理念

怎樣管理好呼叫中心

呼叫中心發(fā)展趨勢(shì)

榮耀八一

呼叫中心：服務(wù)的關(guān)鍵樞紐

呼叫中心的服務(wù)理念

呼叫中心的發(fā)展前景

2024年昆明恩鵬勞動(dòng)節(jié)放假通知